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5.12汶川地震发生后，中国电信第一时间在营业厅开通免费“平安电话”、实施灾区固话、PHS用户欠费不停机、率先开通114“寻亲热线”和天府热线“寻亲问友”网络平台、支持政府救灾“应急通信”设备数千台，协助政府发救灾短信上百万条，得到社会广泛好评。
目前，中国电信甘孜分公司在州内各营业厅开设亲情平安电话免费打服务，共安装免费“平安电话”38部，供全州人民群众与灾区亲人沟通。
（图：一名群众在康定情歌广场电信营业厅通过平安免费电话与亲人通话）
从5月17日起到23日，中国电信甘孜分公司与州慈善总会联合开展了“存话费送话费献爱心”募捐活动，为体现电信客户对地震灾区的关怀，凡参与存话费送话费活动的客户，预存100元，中国电信赠送客户100元话费（“我的E家”等品牌客户将获赠150元话费），同时代表客户向甘孜州慈善总会捐赠5元；客户预存300元话费，中国电信赠送客户400元话费（“我的E家”等品牌客户将获赠500元话费），同时中国电信代表客户向甘孜州慈善总会捐赠10元。客户可在活动结束后通过美丽甘孜网站（ www.scganzi.com）甘孜州慈善总会捐赠款项公示中进行查询。
(电信客户在营业厅踊跃参加“存话费送话费献爱心”活动)
此外，中国电信还积极响应中国红十字会总会的号召，呼吁广大小灵通用户通过短信方式向灾区捐款。我们将把这次救灾活动期间的所有产生的通信费连同用户捐款一起全部捐献给中国红十字总会，用于灾区抗震救灾，为重建美好家园贡献中国电信的一份力量，献上一片爱心。
灾区人民的安危牵动着大家的心，5月15日，中国电信甘孜分公司火速向汶川重灾区送去了两车救灾物资。截止5月19日上午，中国电信甘孜分公司在职和离退休员工已向灾区捐款113375元，目前捐款仍在火热持续中。
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